溫馨提示：為了高效解決您的問(wèn)題，減少您可能的等待時(shí)間，建議您不妨先仔細(xì)閱讀下面的熱門(mén)常見(jiàn)問(wèn)題，查詢(xún)物流狀態(tài),退貨退款等操作均可登入已買(mǎi)到的寶貝頁(yè)面進(jìn)行自助操作，或聯(lián)系我們進(jìn)行咨詢(xún)。
1、訂單如何取消？
1）訂單狀態(tài)為“等待買(mǎi)家付款”時(shí)，您可以直接取消訂單。
2）訂單狀態(tài)為“等待賣(mài)家發(fā)貨”時(shí)，您可以取消訂單，取消后，退款將返回您的余額。
3） 訂單狀態(tài)為“賣(mài)家已發(fā)貨，等待確認(rèn)”時(shí)，您不能取消訂單了，建議您聯(lián)系我們申請(qǐng)取消訂單，如取消失敗可拒收商品。
注意：
① 訂單取消申請(qǐng)一旦提交成功，將無(wú)法進(jìn)行任何修改或恢復(fù)，請(qǐng)您謹(jǐn)慎操作。
② 訂單若包含贈(zèng)品、優(yōu)惠券、套裝等促銷(xiāo)活動(dòng)商品，若主商品訂單取消，關(guān)聯(lián)促銷(xiāo)商品也將取消。
③ 已收貨的訂單，請(qǐng)申請(qǐng)售后
如果您查看物流跟蹤信息一直停留在同一個(gè)狀態(tài)，可能是物流公司還沒(méi)來(lái)得及錄入新信息或者物流公司更新后同步到商城存在滯后，不會(huì)影響正常收貨，您也可以先聯(lián)系我們或物流公司，確認(rèn)貨物運(yùn)送是否出現(xiàn)異常。
若您收到的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，您需要在確認(rèn)收貨后7天內(nèi)申請(qǐng)售后退貨退款，同時(shí)上傳商品有質(zhì)量問(wèn)題的相關(guān)憑證，我們會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行處理，相關(guān)說(shuō)明詳見(jiàn)退款說(shuō)明。
江蘇、浙江、上海的客戶(hù)，在商品下單后一般24小時(shí)內(nèi)可收到貨（郊區(qū)縣配送時(shí)間可能會(huì)更長(zhǎng)一些）；其它地區(qū)客戶(hù)，將根據(jù)您的收貨地址及所選擇的配送方式不同而有不同的配送時(shí)間，一般配送時(shí)間在1-7天（極偏遠(yuǎn)地區(qū)配送時(shí)間可能會(huì)更長(zhǎng)一些）。
退款后，退款將返還您的余額
索要增值稅發(fā)票的客戶(hù)請(qǐng)聯(lián)系客服，按照增值稅專(zhuān)票流程開(kāi)具。
默認(rèn)發(fā)圓通快遞，下單時(shí)可以根據(jù)您的需要自主選擇快遞，快遞費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)。
如果非質(zhì)量問(wèn)題，顧客承擔(dān)將商品寄回商家的運(yùn)費(fèi)，商家承擔(dān)寄出的運(yùn)費(fèi)；質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品的退貨，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。
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